Не знаете с чего начать? Начните с раздела Помощь.
Свернуть подсказку
 |
 |
 |
|
|
|
|
Ваша корзина пуста
|
|
||
 |
||||
|
||||
|
Не знаете с чего начать? Начните с раздела Помощь.
Свернуть подсказку
|
||||||||||||||||||||
Поиск по автору:
|
|
ПомощьПри создании Электронной библиотеки dilib.ru мы постарались создать для пользователей максимально удобную и логически выстроенную структуру представления материалов, учесть все возможные требования. Не смотря на это, мы приложим все возможные усилия для улучшения структуры сайта и удобства пользователей. ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Если вы по прежнему испытываете затруднения в работе или не смогли найти ответа на Ваш вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи для обращения в службу технической поддержки. Как купить статью (журнал, подписку)?1. Зарегистрируйтесь и войдите на сайт с зарегистрированным логином и паролем. 2. Выберите интересующие вас материалы (статьи, журналы или подписки), нажимая при этом кнопки вида «Купить журнал», «Купить статью», «Купить отмеченные…». Все отмеченные таким образом материалы помещаются в «Корзину», которая находится в верхнем правом углу сайта. 3. Перейдите в корзину для оформления заказа, нажав на название «Корзина». При необходимости можно удалить лишние позиции в заказе, установив галочку в столбце «Удалить» напротив соответствующей позиции и нажав кнопку «Обновить». 4. Нажмите «Оформить заказ». 5. На следующем шаге необходимо принять условия «Пользовательского соглашения и нажать «Продолжить». 6. Выберите способ оплаты и нажмите «Продолжить» (в некоторых случаях данная опция недоступна, в этом случае система сразу переходит к следующему пункту). 7. Проверьте параметры заказа, и нажмите «Подтвердить заказ». 8. Система информирует о создании заказа и отправляет на E-mail, указанный при регистрации соответственное уведомление. 9. На странице созданного заказа нажмите «Оплатить» и оплатите заказ выбранным способом (подробнее об оплате заказа можно прочитать ниже). 10. После того, как деньги по вашему заказу будут перечислены на счет «Электронной библиотеки dilib.ru», на E-mail, указанный при регистрации придет уведомление об оплате и доставке заказа и вы сможете скачать содержимое заказа в персональном разделе сайта на странице «Загрузки». Оплата заказаВ процессе оформления заказа Вам предлагается выбрать способ оплаты (доступные способы оплаты).  с пометкой оплата за заказ №(номер заказа).По окончании формирования заказа и нажатию на кнопку «Оплатить» Вы будете переадресованы на сайт сервиса оплаты RoboKASSы, где предлагается выбрать Удобный способ оплаты (картинка ниже). Нажимая на кнопку «Продолжить», Вы сможете приступить к оплате выбранным способом оплаты. Внимательно читайте подсказки и сообщения RoboKASSы во избежание ошибок! В случае, если вы ошиблись в способе оплаты, или случайно закрыли страницу оплаты, повторить оплату возможно из персонального раздела «Карточки читателя», для этого перейдите в раздел, в таблице заказов в графе заказа выберите в последнем столбце "Подробно" и в открывшемся окне заказа нажмите "Оплатить", после чего на страницах RoboKASSы сделайте необходимый выбор и произведите оплату. Обратите внимание, что для оплаты различными способами RoboKASSа устанавливает собственные лимиты времени! В случае отказа от оплаты данным способом или по истечении лимита времени - RoboKASSA считает Ваш заказ отмененным и в большинстве случаев повторная оплата заказа будет невозможна! (Об отмене и повторе сделанного ранее заказа читайте ниже)  После того как оплата будет получена Электронной библиотекой dilib, Вы получите на контактный адрес электронной почты соответствующее сообщение и сможете скачать заказанные материалы. О том, какак скачать заказанные материалы читайте ниже. Не смог оплатить заказ сразу, как повторить оплату?В случае, если Вам необходимо повторить процедуру оплаты заказа, зайдите в персональный раздел «Карточку читателя» (необходима авторизация - ввод логина и пароля), далее, в таблице заказов в последнем столбце "Действия" напротив интересующего заказа нажмите на ссылку "Подробно". Откроется подробная информация о заказе, где в разделе "Оплата и доставка" нажмите ссылку "Оплатить" или "Повторить оплату" (зависит от выбранного при оформлении заказа), после чего: Я живу не в России, указанные способы оплаты мне не подходят, как мне оплатить заказ?Уверяю Вас, мы что-нибудь обязательно придумаем и найдем решение! Свяжитесь с нами по электронной почте: Есть ли тестовый режим?В настоящий момент тестового режима не существует. Но если Вы сомневаетесь в работе сайта, то можно попробовать приобрести и скачать одну из предложенных ниже статей стоимостью 1 рубль и 5 рублей (5 рублей - минимальный платеж для отдельных платежных систем). Статья 1 - 1 руб. Статья 2 - 5 руб. Также Вы можете бесплатно скачать журнал "Финансы и кредит" для ознакомления. Отмена и повтор ранее сформированного заказаОтменить можно только не оплаченные заказы! В случае такой необходимости, отменить заказ возможно в персональном разделе сайта «Карточке читателя», ссылка на который находится под индикатором состояния корзины. В персональном разделе всегда хранится информация о сделанных ранее заказах, поэтому, для повтора сформированного ранее заказа, необходимо в таблице заказов напротив соответственного заказа нажать на ссылку «Повторить». При этом формируется заказ с новым порядковым номером, но идентичный по содержанию. Не могу оплатить свой заказ через РобоКАССУЧаще всего такая ситуация возникает, если оплачивая заказ в РобоКАССе Вы отменили оплату, вовремя не продолжили или не завершили процесс оплаты, не приняли условия использования платежных систем Робокассы. В перечисленных случаях РобоКАССА считает Ваш заказ отмененным, и любая попытка повторной оплаты заказа обычно завершается выводом сообщения об ошибке. В данном случае оплата заказа в РобоКАССе не возможна. РобоКАССА предлагает вернуться на сайт магазина и выбрать другой способ оплаты (остается только квитанция Сбербанка России). Для того, чтобы оплатить заказ средствами РобоКАССы Вы можете продублировать свой заказ в личном кабинете описанным выше способом и повторить оплату заказа с новым номером. Во всех других случаях следует обратиться в службу технической поддержки по адресу электронной почты Где получить квитанцию Сбербанка для оплаты заказа?При выборе оплаты по квитанции Сбербанка России система автоматически формирует бланк квитанции с заполненными реквизитами, который открывается во всплывающем окне вашего браузера (например Internet Explorer, Opera, Firefox и др.). Довольно часто настройки безопасности вашего компьютера не позволяют браузеру открывать всплывающие окна и блокируют содержимое. В этом случае, на последнем этапе оформления заказа существует возможность открыть бланк квитанции в новом окне или вкладке браузера, для этого необходимо кликнуть по ссылке "Оплатить заказ" (по умолчанию бланк открывается в том же окне). В случае, если Вам необходимо повторно получить бланк квитанции (например если потеряли отпечатанный бланк или не смогли распечатать бланк при оформлении заказа), зайдите в персональный раздел "Карточка читателя" (необходима авторизация - ввод логина и пароля), далее в таблице заказов в последнем столбце "Действия" напротив интересующего заказа нажмите на ссылку "Подробно". Откроется подробная информация о заказе, где в разделе "Оплата и доставка" можно вывести бланк квитанции, нажав на ссылку "Повторить оплату". В каком виде я получу статьи (журналы)?Все материалы (журналы и отдельные статьи) представлены в формате PDF***. Вы получите статьи точно в том виде, в котором они представлены в печатном виде. Вы можете бесплатно скачать журнал "Финансы и кредит" для ознакомления или приобрести одну из предложенных ниже статей стоимостью 1 рубль и 5 рублей (5 рублей - минимальный платеж для отдельных платежных систем). Статья 1 - 1 руб. Статья 2 - 5 руб. Как быстро я смогу скачать свой заказ после оплаты?В случае оплаты электронными деньгами, отправкой SMS, банковскими картами, через личный кабинет Qiwi или другими "он-лайн" средствами оплаты скачивание заказа возможно буквально сразу же после проведения трансакции. В данном случае это зависит от того, как быстро сервер платежной системы обменяется данными об оплате с нашим сайтом, но, как правило, этот порог редко превышает несколько минут. После успешной оплаты Вам на адрес электронной почты, указанный при регистрации, автоматически приходит соответствующее уведомление о поступлении средств по заказу и уведомление о доставке заказа. После этого вы сможете скачать Ваш заказ в персональном разделе сайта или по ссылке http://dilib.ru/download/ (Загрузки - доступна после авторизации на сайте в верхнем правом углу). При оплате заказа по квитанции Сбербанка России заказ становится доступным для скачивания после поступления денег на расчетный счет Интернет-магазина, обычно в течение 2-5 банковских дней. После поступления оплаты Вам на адрес электронной почты, указанный при регистрации, также автоматически приходит соответствующее уведомление о поступлении средств по заказу и уведомление о доставке заказа. После этого Вы сможете скачать Ваш заказ в персональном разделе сайта или по ссылке http://dilib.ru/download/ (Загрузки - доступна после авторизации на сайте в верхнем правом углу). Я оплатил свой заказ в Сбербанке, но мне не пришло никакого подтверждения об оплате и в моей персональной карточке оплата тоже не отразилась. Что мне делать?В случае оплаты заказов по квитанции Сбербанка России, для ускорения обработки платежа, пришлите квитанцию об оплате или чек-ордер в сканированном виде по электронной почте на адрес: Я оплатил свой заказ, но статьи (журналы) не пришли. Как мне получить статьи (журналы) из моего заказа?Статьи и журналы из вашего заказа не высылаются по электронной почте, а самостоятельно скачиваются после оплаты из личного кабинета. Скачать содержимое оплаченного заказа можно на странице Загрузки или по ссылке http://dilib.ru/download/ (доступно после авторизации на сайте). Подробные инструкции по скачиванию можно посмотреть ниже. Как скачать мой заказ?Скачать оплаченные журналы и статьи Вы можете со страницы Загрузки или по ссылке http://www.dilib.ru/download/. Если Вы еще не авторизовались, система предложит авторизацию с зарегистрированными Вами логином и паролем. В случае если Вы забыли свой пароль, следуйте на форму для запроса пароля. После получения контрольной строки следуйте на форму для смены пароля. Ссылку на файл необходимо активировать, для этого в таблице заказов напротив заказанных Вами статей (журналов) нажмите ссылку «Получить ссылку». Будьте внимательны! Активировать и получить ссылку можно только один раз, о чем система Вас уведомит в момент активации. После активации ссылки на файл,в таблице заказов напротив заказанных вами статей (журналов) появится новая ссылка "Скачать". Данная ссылка будет действительна 24 часа с момента активации. Другие пользователи не могут скачать Ваши журналы и статьи. Также невозможно скачивание по прямой ссылке. По истечении 24 часов с момента активации ссылка изменит свой статус на "Не активно" и утратит свою актуальность для скачивания. Программы для чтения PDFСамые широкие возможности для чтения и работы с файлом PDF предоставляет программа Adobe Reader (более ранние версии назывались Adobe Acrobat Reader), которую бесплатно можно скачать с сайта разработчика. Программа абсолютно бесплатна, а управлять ею очень легко, благодаря интуитивно понятному интерфейсу.
Для тех пользователей, которых не устраивает некоторая тяжеловесность решений Adobe, существует альтернативный вариант - программа Foxit Reader, абсолютно бесплатная и достаточно удобная. Скачать ее Вы можете на сайте разработчика.
Если Вы обладатель компьютера от компании Apple, то на нем почти наверняка установлена операционная система Mac OS X. В эту операционную систему уже входит программа "Preview" (Предпросмотр), с ее помощью можно просматривать не только различные графические файлы, но также и PDF. Возможности программы достаточно скромны, но для комфортного чтения их вполне хватает.
------------------------------------- *** PDF (аббревиатура от англ. Portable Document Format, произносится пи-ди-эф) — кроссплатформенный формат электронных документов, созданный фирмой Adobe Systems с использованием ряда возможностей языка PostScript. В первую очередь предназначен для представления в электронном виде полиграфической продукции. Значительное количество современного профессионального печатного оборудования может обрабатывать PDF непосредственно. Для просмотра можно использовать официальную бесплатную программу Acrobat Reader, а также программы сторонних разработчиков. **** Названия, упоминаемые на настоящей странице, являются товарными знаками и принадлежат их соответствующим владельцам. |
|
|||||||||
|
© 2008-2011, «dilib.ru».
|
|
 |
